当サイトでご購入の商品修理は以下の流れで受付をさせていただきます
一部メーカー、商品によってはメーカー様直接のご対応をお願いする場合がございます。
例）
- APPLE社 iPOD
- emachines社 PC
- Gateway社 PC など
※当社長期保証ご加入の場合、延長保証期間中の修理はケーズデンキ店頭へのお持込が必要になります
※詳しくはケーズデンキオンラインショップまでお問い合わせ下さい
ケーズデンキ各店へのお持込みが可能な場合
ケーズデンキ各店舗で修理受付をさせていただきます。商品と保証書（メーカー保証書、当社保証書など）をご持参の上、係員までお申しつけ下さい。
持ち込みが難しい場合
修理コールセンターにお電話でご連絡下さい。出張修理の手配をさせていただきます。
※連絡先はご購入時に同梱の案内書をご参照下さい。紛失されてしまった場合は当サイトにメールでご連絡願います。
※出張サービス対象商品はメーカー規定に準じます。
持ち運べる商品だがケーズデンキが近隣に無い場合
当サイトでご購入いただいた商品は宅配便での受付をいたします。メールまたは電話で当サイトにご連絡下さい。発送先（茨城県内）や手順をご説明させていただきます。
当社への発送料金はお客様負担とさせていただきますのでご了承下さい。お客様への返送時送料は当社負担とさせていただきます。
※商品とあわせて、不具合症状と同梱品を書いたメモ、保証書（メーカー保証書、当社保証書）をご送付いただきます。
※データやメモリを有する機器全般（パソコンや HDD レコーダー他）の修理お預かり時には、当社規定の覚書にご承認、ご記入いただく必要がございます。受付の際メールや FAX 、郵送などで覚書を送付いたします。直筆でご記入の上 FAX や郵送でご返送いただいた後に、修理手配をさせていただきます。
※修理代金が発生した場合は佐川急便代引きでのお支払いとさせていただきます。
※パソコン本体に関しては、メーカーが直接無料引き取りサービスを行っている場合もありますのでご活用下さい。（ NEC 、富士通、 SONY など）
ご依頼前に必ず御確認下さい
- ◇当サイトでの修理等のお問い合わせは当社オンラインショップでお買い上げの商品のみとさせていただきます。
- ◇修理は平均して約 2 週間〜 3 週間掛かります。状況によっては更に日数を頂く場合がございますので予め御了承下さい。
- ◇修理品をお預かりしている間の貸し出しは行っておりません。
- ◇お預かりさせていただく商品のデータ、設定、メモリ内容などは、いかなる場合においても一切の保証はできかねます。データやメモリを有する機器全般（パソコンや HDD レコーダー他）の修理受付時には、当社規定の覚書にご承認、ご記入いただく必要がございます。
- ◇メーカー保証期間中でも保証対象外となり、有料修理となる場合がございます。条件についてはメーカーの保証規定に準じます。
- 例） ・使用上の誤り（水やコーヒーをこぼしたなど）、破損など
・不当な修理や改造による故障および損傷など - ◇お見積り後の修理キャンセルの場合、診断料を申し受ける場合がございます。
- ◇リサイクル対象の商品をお預かりし修理キャンセルとなった場合、そのままリサイクル処理を承ることはできかねます。お客様に返却させていただきますので御了承下さい。
- ◇ ケーズデンキ各店舗では発送での修理受付は行っておりません。
